Hallo allemaal en welkom weer bij een nieuw webinar van leadinfo vandaag is aangeschoven gerbe van friday Ja leuk om

hier te zijn dankjewel ja heel leuk dat je er bent welkom eh kun je de kijkers vertellen wie je bent gerbe Ja ik ben eh

Gers Spink digitaal strateeg binnen Friday Wij zijn een Digital Agency uit het oosten van Nederland en vandaag ga

ik eh ja de kijkers meenemen eh in de reis van mql naar sql en de rol die leadinfo daar eventueel in kan hebben

Oké en wat kunnen ze verder concreet nog verwachten Ja waar we voornamelijk over gaan hebben Is dat we gaan kijken Hey

Hoe zorg je nou dat die juiste mql doorgroeit richting een sql hoe je dat in je organisatie ook borgt En hoe je

ervoor zorgt dat je Ja echt met de kwaliteit kennis die je in huis kunt krijgen vanuit de verschillende data Ja de juiste leads gaat opvolgen Ja heel

interessant Ik zou zeggen laten we beginnen dankje wel nou waar we het eh vandaag over gaan hebben met elkaar is

nat natuurlijk de reis van mql naar sql en hoe je dat eh als marketing en sales teams met elkaar zo optimaal mogelijk eh

kan inrichten met de mogelijkheden die zijn en dat gaan we vandaag doen eh vanuit een aantal thema’s voornamelijk

tussen marketing en sales maar ook het CRM gebruik het opbouwen van een golden record en ervoor zorgen dat je met

elkaar eh ja wel naar de juiste dingen kijkt natuurlijk nou als we daar nou naar kijken En we nemen dat vraagstuk

Centraal Hoe kunnen marketing en sales nou elkaar versterken en Welke rol kan een lead info daarin hebben dan begint

het eigenlijk met het bepalen van de definities en dat klinkt natuurlijk heel grijs en heel zwartwit en heel

theoretisch maar uiteindelijk moet je daar wel mee eens zijn om eh vanuit daar met elkaar eh ook aan de juiste

resultaten te kunnen werken Nou als we bijvoorbeeld kijken naar een mql definitie dan stelt open Ai een hele

mooie vastgestelde definitie op maar per organisatie is natuurlijk anders wanneer we naar open Ai kijken en een definitie

die daarin terugkomt Dan is een Mark qualified lead en mql echt wel een potentiële klant die door marketing eh

ja als als waardevol wordt wordt eh eh bepaald maar die nog niet direct klaar

is voor verkoop opvolging Wij denken daar toch anders over Wij kijken natuurlijk niet alleen naar die nieuwe

klant maar juist ook de mogelijkheden die er zijn voor bestaande klanten om vanuit cross Shell en upsell gaan we

straks ook nog verder over hebben om vanuit Da te kijken van Hey is deze bestaande klant die een bepaalde eh

bepaalde engagement heeft met jou als organisatie in een event of op de website of in e-mail liggen daar

mogelijk nieuwe kansen die je op dit moment nog niet in beeld hebt en dan kan het maar zo zijn dat die bestaande klant

die natuurlijk ontiegelijk laag in die funnel zit ehm op dit moment bij jullie al bekend is als als klant maar ook weer

als mql naar voren komt in een Ja separate funnel die daaraan vasthangt kijken we dan bijvoorbeeld naar het sql

vraagstuk en vanuit engagement ook kijkend vanuit mql van hy Wanneer ga je nou over naar een sql dan is dat echt

wel een potentiële klant die ook een verkoop intentie heeft of een aankoopintentie heeft eh van iets wat jij wil verkopen eh en ook daarbij is

het van ontzettend groot belang dat je als marketeer en sales ehm met elkaar afstemming hebt van héé Wanneer gaan wij

nou over van mql naar sql dat hangt ook heel erg samen met lead scoring en lead scoring is wat wij straks gaan

behandelen ook tijdens deze webinar waarmee je in staat bent om ja eigenlijk de workload die je met eh het genereren

van leads richting je sales Team Ja wat je daarmee eh kunt doen om die kwaliteit echt te verhogen van Ja die potentiële

klanten die je doorstuurt richting je zs team en hoe je dat doet dan komen we Z meteen Ja ook echt wel concreet op terug

welke stappen je daarin kunt nemen Welke afslagen je kunt nemen en hoe je daarmee ervoor kunt zorgen dat je de workload

bij je sales Team ja zo makkelijk mogelijk krijgt echt het faciliteren van je sales Team als marketeer maar ook

ervoor zorgt dat je uiteindelijk met elkaar bijdraagt aan het organisatieresultaat wat je wilt gaan

behalen en belangrijk daarbij is is om te beginnen met een vastgestelde definitie Wat is

nou voor ons als organisatie een mql Waar moet dan eh die ja potentiële klant

Waar moet hij dan aan voldoen Wanneer wordt het een high potential Wanneer gaan we hem overzetten naar sql welke

Touch Points moet die klant die potentiële klant op dat moment hebben aangeraakt en pas als je dat weet dan

kun je met elkaar ook bepalen van he Wanneer zijn we nou met succesvolle campagne bezig Wanneer zijn we nou bezig

met het investeren van de juiste euro op het juiste moment richting de juiste doelgroep en Hoe zorgen we dan ook dat

we met elkaar die resultaten die we willen gaan behalen dat we die vanuit die vastgestelde definitie ook kunnen

doorvertalen richting naar hele concrete kpi’s en dat begint echt heel concreet bij stap één ga het gesprek aan ga niet

op dat eilandje zitten zorg ervoor dat je als marketing en sales onder leiding van Ja de relevante mt-leden in jouw

organisatie of de mensen die daarvoor verantwoordelijk zijn aan tafel gaat zitten om te kijken van Hey Waar willen

wij nou de aankomende periode het aankomende jaar op gaan sturen met elkaar nou als we daarnaar kijken dan is

het echt van belang om Van A naar B te komen om ervoor te zorgen dat wij die mqs binnenhalen door die funnel heen

trekken en met elkaar ervoor zorgen dus niet alleen marketing niet alleen sales maar echt in die combinatie zelfs after

sales mogelijk wel om ervoor te zorgen dat je ja Van A naar B komt in de activiteiten die je wil gaan gaan gaan

ja gaan doen met elkaar ga dan ook echt samenwerken aan die optimale doorstroom van die mql na die

sql nou wanneer we kijken naar één van onze klanten dan is dit n ja die wil ik graag vandaag eh specifiek op een aantal

momenten benoemen om jullie ook concrete voorbeelden te geven en concreet mee te nemen En hoe zij dat doen Nia is een

organisatie die onder andere sport en spel materiaal levert bekend is eh eh van de Sporthallen de Johan kruifkoort

ehm en echt als missie heeft om Nederland Vitaal te krijgen Vitaal te houden en in beweging te krijgen en waar

Naa heel specifiek eh met een bepaald product bezig is bepaalde productlijnen bezig is hebben zij ook best wel

complexe uitdagingen in hun landschap vanuit het het salsa apparaat ze bieden hele voordelige producten aan hè een

tennisbal van enkele euro’s tot aan complete spothal inrichtingen waar je als organisatie Ja misschien wel €

duizend euro’s in moet investeren zowel binnen als buiten om met elkaar in staat te zijn Ja om die beweging ook echt eh

in gang te krijgen met elkaar en er uiteindelijk voor te zorgen dat dat de jeugd maar ook de ouderen in Nederland

met elkaar Vitaal zijn die Customer Journey die kan best kort zijn in het

geval van bijvoorbeeld een een een eh bakje met tennisballen hè de de leerlingen van een basisschool die slaan

al die tennisballen over het hek hartstikke leuk op een gegeven moment zijn ze op en als gymdocent ben jij dan

in staat om een emmetje tennisballen voor €0 €50 gewoon aan te schaffen Da hoef je geen toestemmming voor te hebben

die Customer Journey is heel kort je gaat even op Google je zoekt naar tennisballen komt maa tegen denkt van H

dat nemen we normaal ook al af en op dat moment ben jij in staat om gewoon die tennisballen aan te schaffen af te

rekenen en bij jou op school eh ja te kunnen ontvangen en daarbij weer te gebruiken wordt het product iets duurder

dan zie je dat die touchpoints ook in één keer wat langer worden wat meer worden misschien ook wel verschillende

stakeholders in zich hebben Je moet als als gymdocent moet je in één keer toestemming hebben van een een schooldirecteur of of misschien bij

grotere bedragen zelfs wel van het schoolbestuur om uiteindelijk een een product of een aantal producten bij

elkaar te mogen aanschaffen En het is ook van belang dat je dan vanuit je marketing en sales organisatie weet van

H op dat emmetje met tennisballen Ja Da willen wij niet zo druk op zijn maar zeker wanneer het product wat duurder

wordt en dat zien we bijvoorbeeld bij een eh bij een sportcube moet zijn wat ook een grotere

investering met zich meebrengt Ja zie je dat de verschillende stakeholders dus de verschillende partijen die betrokken

zijn bij de aanschaf van dit product en of dat nou een gymjuf is die uiteindelijk het product gaat gebruiken

of het moment dat dat een schooldirecteur is die natuurlijk het bestuur mee moet krijgen maar uiteindelijk ook een gemeente die zo’n

product moet gaan financieren dat die op verschillende momenten in de Customer Journey Ja aangeraakt moeten worden en

dat je dat natuurlijk als marketing en sales Team inzichtelijk wil hebben Welke mailtjes worden gelezen Welke pagina’s

worden bekeken op een website en Hoe zorgen we er nou voor dat we dat met elkaar ook in beeld hebben en dat we ook

weten waar willen we op sturen dat draagt namelijk uiteindelijk bij aan je Golden record je je je centrale set van

klantgegevens die je in je CRM systeem optimaal gezien opslaat waarbij je ook een stuk leadscoring gaat toepassen van

héé als wij zien dat in deze Customer Journey bij dit product deze touchpoint wordt aangeraakt Ja dan is het voor ons

echt interessant om op dat moment een sales actie te gaan ondernemen of vanuit de automation dit op te volgen nou hoe

je dat concreet doet daar komen we Z meteen op terug maar goed om te weten dat Nia dus ook en al onze andere

klanten en en ook jij als webinar kijken natuurlijk verschillende soorten mql zet die kunnen heel laagdrempelig zijn Ik

bezoek de website Ik bekijk vanuit daar een product overzichtspagina of een dienstenpagina of ik kom Jul tegen op

een beurs op een event in het geval van van Nia en het onderwijslandschap de nott in Utrecht de Nationale onderwijstentoonstelling en op dat

moment is er een stuk engagement en die engagement die wil je in kaart hebben daarvan wil je weten van welke Waar komt

mijn klant mij tegen en Hoe zorg ik er nou voor dat ik eh daar ook de juiste waarde aan echt ook het downloaden van

een white paper het openen van van een e-mail het eh telefoontje wat gepleegd wordt om informatie op te vragen dat

zijn allemaal verschillende soorten mql momenten die je in kaart wil hebben om vanuit daar met elkaar in staat te zijn

ja eigenlijk die set met bouwblokken zoals je hier heel mooi ziet bij Naa die set met bouwblokken met elkaar op te

stapelen en vanuit daar te zeggen Hey Nou is iemand voor ons interessant genoeg om te gaan opvolgen en die

opvolging die kan natuurlijk op veel verschillende manieren maar het liefst wel zo warm mogelijk en in het verleden

hoe dat dan ging hè 30 40 jaar geleden een salesmedewerker die ging dan op pad die stapte zijn auto in die belde fysiek

gewoon even aan bij eh bij een potentiële klant liep daar naar binnen met zijn notitieblokje en schreef alles op wat daar gezegd werd en een mooi

gesprek leuk gesprek kwam terug maar uiteindelijk die gegevens bleven in dat notitieblokje staan nou wat we

tegenwoordig natuurlijk zien is dat vanuit veel verschillende soorten Ja engagement en veel verschillende soorten

interacties en of dat nou een leaden formulier is op Meta of Platform bezoek voorpagina maar misschien juist ook wel

de referenties die bekeken worden of de cases die je presenteert op je website marketing automation met e-mail met

WhatsApp alles wat er achter weeg komt zijn allemaal verschillende soorten contactmomenten waarop jij in contact

bent met die klant en ervoor zorgen dat je dat in beeld hebt en ook meetbaar hebt Welke klant dat dan op dat moment

bijvoorbeeld eh doet en inzichtelijk krijgt via leadinfo Nou dat is natuurlijk heel interessant om dat op te

slaan op één centrale plek want op het moment dat jij als salesmedewerker mogelijk wegvalt of eh een stuk

opvolging hebt doorgroeit in je organisatie dan wil je wel dat het verleden daarin goed is vastgelegd en

dat doe je in een CRM systeem en welk CRM systeem je daarvoor gebruikt Dat ligt natuurlijk aan de branche waarin je

zit de organisatie waar je je in bevindt Hoe sales gericht je ook bent hè maak je gebruik van een backoffice systeem of

juist echt van een heel sales gericht CRM systeem je zult zien dat je CRM systeem daar ook in in gaat groeien en

het gebruik van het CRM systeem daarin ook echt gaat toenemen in je organisatie en daar wil je alles in vastleggen dus

of iemand een bestelling doet in je e-commerce omgeving bepaalde pagina’s bezoekt in je eh in je Platform ehm maar

ook die Events die ze eh bezoeken en eventueel het engagement wat ze daar ook Ook hebben en vanuit daar vinden wij het

ook ontzettend belangrijk om met elkaar in staat te zijn om eh vanuit die centrale plek ervoor te zorgen dat je

triggers instelt of in ieder geval met elkaar bezig bent om eh ja de Golden

record die je dan zeg maar creëert over je klant om die ook continu te verrijken vanuit de verschill verchillende

platformen en verschillende systemen die je gebruikt of dat nou een telefoonsysteem is eh en iemand belt of

dat dat je website is je Platform of leadinfo waar bepaald engagement inzichtelijk wordt gemaakt of het

duidelijk een event wat bezocht wordt dat wil je opslaan in die Golden record zodat jouw salsa apparaat zodat je

verkoopapparaat in staat is om met de haakjes die er op dat moment zijn Ja zo warm mogelijk in gesprek te blijven met

die potentiële klant of met die bestaande klant nou in dit geval hebben we even een voorbeeld genomen van basiss

de regenboog waarom de regenboog Iedereen kent Basisschool De Regenboog meest gekozen naam eh voor de basisscholen in Nederland 123

basisscholen die zo heen en uiteindelijk is het dan ook wel heel belangrijk om te weten van héé welke Basisschool De

regenbogen hebben we het nu over en dan zie je bijvoorbeeld dat op het moment dat wij Lien hebben gedaan dat we al heel snel kunnen herkennen van hy deze

basisschool die zit in in de plaats van ons dorp is gevestigd op een op een bepaalde plek in eh in dat dorp en

vanuit een eh nieuwsbriefinschrijving in Je automation pakket zie je ook al heel snel dat meeste Bastiaan de gymdocent is

die uiteindelijk daar eh Als gebruiker van de materialen mogelijk voor jou heel interessant is maar dat is natuurlijk

niet genoeg je wil weten als je meester Bastiaan belt of de directeur van meester Bastiaan belt eh over de

producten die zij gebruiken van héé Ben je nou een bestaande klant of ben jij eh potentiële klant en hoe ben je met ons

in contact gekomen eh maar ook waar liggen jouw interesses nou en dat is natuurlijk het mooie van leadinfo Dus

wanneer we kijken naar leadinfo dan geeft ons dat de informatie met betrekking tot eh eh de interactie die

in dit geval eh meester Bastiaan met ons heeft gehad dus we zien dat hij bepaalde pagina’s heeft bekeken we zien dat hij

bepaalde eh eh inspiratie pagina’s heeft bezocht of misschien juist ook wel

bepaalde downloads heeft gedaan lesmateriaal heeft gedownload en op basis daarvan zijn we met elkaar in

staat om ook te kijken van héé Waar ligt nou dat interessegebied en dat zorgt er ook voor dat je uiteindelijk als jij als

account manager of als Ron Manager dat telefoon eh de telefoon oppakt en het telefoontje gaat plegen dat je niet zegt

van Hey meester Bastiaan hoe is het nou bij jullie Nee maar dat je kunt zeggen he Meester Bastiaan Ik zie dat je vorig

jaar bij ons eh eh deze producten hebt aangeschaft hoe gaat het ermee en eh zijn jullie toevallig al bezig met nou

noem maar een voorbeeld Go lekker toevallig natuurlijk weet je al dat ze daarmee bezig zijn want dat heb je

gezien vanuit die interactie die je hebt opgeslagen in je CRM systeem nou hoe kun

je nou de verbinding zoeken vanuit je marketing en sales activiteiten dat is om zoveel mogelijk te automatiseren en

terug te brengen naar één centrale plek salesmensen zijn vanuit Nature lui Dat

klinkt heel gek maar de sales mensen die willen het gewoon zo makkelijk mogelijk hebben die willen zo makkelijk mogelijk

scoren en als ze dan in 4 5 6 7 verschillende systemen moeten gaan kijken in een marketing automation

pakket als Deploy Tech of in lead info en in een CRM systeem en ook nog in een telefoon en in dat klassieke

notitieboekje Ja dan zie je uiteindelijk dat er heel veel versplinterde informatie is waardoor z’ sales

medewerker zo’n account manager op dat moment niet goed zijn werk kan doen Het is dan ook van belang omdat zo

geautomatiseerd mogelijk vast te leggen in een CRM systeem nou leadinfo heeft

bijvoorbeeld koppelingen met verschillende soorten CRM systemen dat werkt ontzettend makkelijk kom ik Z

meteen ook even op terug hoe je dat dan doet maar uiteindelijk draait het erom dat je als marketing en sales de

samenwerking aangaat om te kijken van Hoe zorgen wij nou dat die informatie die uiteindelijk voor die

salesmedewerkers tant mogelijk is op het juiste moment beschikbaar is op het moment dat hij of zij dat telefoontje

moet plegen Nou wat doet zo sales medewerken die gaat het telefoontje plegen heeft een grote Alette liggen

opent nog even het CRM om te kijken voordat hij gaat bellen van Hey wat hebben we de vorige keer besproken en

ziet dan in zijn CRM dat deze specifieke klant meester Bastiaan de afgelopen week ook in één keer heeft gekeken naar

valmatten of een bepaalde andere oplossing die voor hem of haar interessant kan kan zijn n juist dan is

het van belang dat die informatie direct onder de neus van die salesmedewerker is zodat ze zo relevant mogelijk kunnen

zijn in dat gesprek Focus dan ook eh op de juiste lead want daar zie je wel echt dat er

een enorme bak rommel wordt doorgestuurd van mql naar sql en daar heb je als als

marketing team en als sales Team wel echt samen de opdracht met elkaar de komende periode om heel concreet te gaan

kijken van wie is er nou voor jou interessant en dat begint met terugkijken dus gewoon kijken in de bak

met mql en sql van afgelopen jaar van H Wat waren Nou die factoren Wat waren Nou de onderdelen in die funnel die eh

succesvol waren of misschien juist wel van Hey als dit erbin zat dan wisten we al voordat we die auto instapten of dat

telefoontje gingen plegen Ja jongens Leuk hoor die eh die tijd die we hier investeren maar dat wordt hem niet

leadscoring Ja daar valt of staat het dan mee en dat begint Uiteindelijk met elkaar bepalen van H Welke Touch Points

hebben we nou in die klantreis van onze potentiële klant zitten en wat zijn die dan waard en daarbij is natuurlijk de

interactie met een nieuwsbrief of het bekijken van de website ook het bezoeken van events zijn allerlei momenten waarop

het interessant is om te weten hy zijn we in aanraking geweest met een potentiële klant daarbij is het bekijken

van een voorpagina op een website misschien wel helemaal niet heel interessant want ja iemand bekomt op die

voorpagina scrollt verder niet ga naar 10 seconden weer weg heeft geen interactie gehad hartstikke leuk één

puntje erbij en weer door maar juist op het moment wanneer we zien dat iemand echt in die aankoopintentie zit referent

gaat bekijken voorwaarden gaat lezen Misschien wel een overons pagina met een teampagina gaat bekijken van Hey Wie

zijn nou die mensen achter deze organisatie dan wordt het interessant en pas dan ga je kijken met elkaar wanneer

zetten we hem door naar een sql bij een bestaande klant Wanneer kunnen we nieuwe producten verkopen Wanneer kunnen we

upsell doen wanneer kunnen we cross sale doen maar juist ook bij nieuwe klanten om te kijken wanneer zetten we hem nou

door nou die leadscoring die ga je heel concreet met elkaar afstemmen en scores aanhangen interactie in een nieuws brief

download op een Wi pav maar juist ook afslagen eh maken dus op het moment dat iemand een bepaalde periode geen

interactie heeft eh heeft gehad ook ervo zorgen dat je dan minpunten gaat geven en dat hij weer wegzakt in die eh in de

potentiële lijst van klanten en de prioriteiten die je moet stellen als salesorganisatie want je kunt je tijd

maar één keer investeren in del lead en die tijd is waardevol we zien natuurlijk op het moment dat wij een hele bakk eh

met leads kunnen doorsturen richting ons sales Team dat het heel interessant is uiteindelijk voor dat sales Team om een

hele bak met leads te hebben maar die tijd die ze hebben kunnen ze maar één keer investeren en zorg er dan ook voor

met eh de lead scoring eh die je gaat toepassen dat je daarmee ervoor zorgt dat je die tijd van die sales medewerker

die heel waardevol is die gewoon geld kost dat je die zo praktisch mogelijk inzet maar ook automatiseert dus op het

moment dat iemand op jouw website zit dat je automatisch die leadscoring in je CRM systeem of eventueel in leadinfo of

in andere systemen die je kunt gebruiken daarop toepasten zodat je daar niet druk mee hoeft te zijn want jij wil druk zijn

als marketingmedewerker met het genereren van leads top funnel bottom funnel maar juist ook op het moment dat

ze die funnel door zijn richting die sql dat je als eh salesmedewerker ervoor wilt zorgen dat je echt zo makkelijk

mogelijk die lead kunt opvolgen met relevante informatie vanuit de leadscoring die gedaan

is Hoe zorg je nou dat marketing en sales dan goed gaan samenwerken met elkaar Ja dat begint heel praktisch

wacht niet op de perfecte uitwerking wacht niet op het perfecte plan vanuit een MT lid een commercieel directeur die

daar van alles over vindt maar ga gewoon met elkaar aan tafel zitten Wat werkt bij ons wel wat werkt bij ons niet Hoe

zorgen we nou dat we met elkaar de juiste eh leads in beeld krijgen kunnen

opvolgen en uiteindelijk kunnen converteren naar ja naar naar klanten naar omzet naar Groei en ehm ja dat

begint gewoon heel praktisch ga met elkaar aan tafel zitten Wat werkt wel

wat werkt niet welke learnings hebben we al gehad in de afgelopen jaren en Hoe zorgen we er dan voor dat we met elkaar

Ja die glimlag weer op ons gezicht toveren om Ja met kerst dat glas champagne omhoog te trekken jongens dit

heeft gewerkt en daarbij is het belangrijk om met elkaar in gesprek te gaan maar ook zeker dat stokje doorgeven

als organisatie zijn we zelf eh als Friday afgelopen jaar gefuseerd en dat

houdt in dat we ook onze proces op orde moesten brengen en een heel mooi voorbeeld en een heel hele mooie anekdote die we daar constant bij

gebruiken is het stokje doorgeven bij est vetten dat kan met een hit of ik kan hem zelfs over de schutting gooien maar

uiteindelijk Wil jij die push geven in dit geval vanuit marketing richting sales waarbij sales echt voldoende

geladen is om dat stokje over te nemen van jou en dat stokje dat valt of staat

natuurlijk met weten eh Welke klant voor jou interessant is nou wanneer we

bijvoorbeeld kijken naar één van onze klanten dan eh zorgen wij ervoor dat de eh Ron managers de sales managers die

daarbij actief zijn dat die op regio zijn ingedeeld daarbij is het dus ook heel gemakkelijk als we kijken naar

leadinfo dat ze alleen de klanten zien in de postcode gebieden die voor hun interessant zijn daar maken we in lead

info dus ook labels op aan dus op het moment dat een klant voldoet aan bepaalde condities in dit geval een

klant die binnen noord-nederland bij de postcodegebieden 7 8 en 9 eh eh zich

daar bevindt dan zorgen we ervoor dat de salesmedewerker die daar actief mee aan de slag wil dat hij ook makkelijk zijn

eigen klanten kan zien en dit is natuurlijk nog een maar het begin want het poscode gebied is één interactie

gebieden op de website Welke producten zijn bekeken Welke productgroepen zijn bekeken Welke dienstverlening is bekeken is twee misschien ook wel interactie

percentage hè dus wat doet iemand dan op de website heeft hij bepaalde conversies gedaan op basis daarvan geven wij de

salesmedewerkers bij onze verschillende klanten maar ook wij doen het zelf zorgen wij ervoor dat we de juiste

informatie hebben op het juiste moment zo makkelijk mogelijk leadinfo is natuurlijk een

extra tool en een drm eh eh eh draagt daar enorm aan bij maar we merken daar

voornamelijk dat de salesmedewerkers Ja gewoon op maandag eh maandagochtend een telefoon erbij pakken een laptopje

openslaan en op dat moment eh een mailtje onder de neus krijgen wat nog veel praktischer werkt dan eh een

salesmedewerker die gewoon actief elke keer een systeem in moet om gegevens op te zoeken Nee hij moet dat gewoon voor

zijn neus krijgen onder zijn neus krijgen en ervoor zorgen dat we met elkaar in staat zijn om vanuit daar die informatie te geven waar die

salesmedewerker die week weer mee aan de slag moet nou we hebben net gezegd eh de

de de de de potentiële klanten en de klanten die bepaald eh in een bepaald postcodegebied zitten ja die geven we

door in leadinfo eh maar in dit geval gaan we daar een stapje verder in en zorgen we ervoor met bepaalde

rapportages en notificaties dat die salesmedewerker ook het website gedrag ziet van zijn of haar klanten in dit

geval de top 10 klanten waar iemand nu actief mee bezig is binnen een bepaald

postcodegebied krij Jan de zeels Man lekker op maandagochtend in zijn mailbox zodat hij meteen weet van hy Ik heb drie

weken geleden een gesprek gehad met deze klant en ik zie nu ineens dat hij weer actief wordt Hey bellen zeker op het

moment dat de Customer Journey wat langer is de orde waarde wat hoger ligt zien we dat er een moment is waarin het

vaak in een salesproces even stil is stil is niet alleen rondom het sales

project maar juist omdat ze bezig zijn met vergelijkend warenonderzoek du

Welke partijen is dit nou welke voorwaarden hangen erachter en op het moment dat eh zo’n zo’n zo’n klant of

potentiële klant daar weer actief mee verder gaat Ja website bezoek vaak een moment is waarop je weet he nu zijn ze

weer actief En juist om op dat moment in de mailbox te zitten van zo’n accountmanager zorg ervoor dat die

account manager in staat is om die telefoon weer op te pakken even een mailtje te sturen even weer in beeld te

zijn met de juiste boodschap zeker op het moment dat je weet Hey Welke pagina word er nou bezocht Dus wanneer we in

één keer zien dat iemand de gdpr pagina eh bezoekt over privacy of de algemene

voorwaarden download is een moment waarop jij als accountmanager kunt zeggen he Ik pak die telefoon heb je nog

vragen ben je nog ergens benieuwd naar loop je nog ergens tegenaan wat is nou voor jou belangrijk om eh ja die

obstakels weg te nemen doordat je die Trigger hebt Weet je ook dat die urgentie er op dat moment bij die

potentiële klant is wil je dat nou samenbrengen in één systeem dan is

natuurlijk de mooiste mogelijkheid om die koppeling te maken ook met je CRM systeem zodat op het moment dat je weet

van Hey ik wil hiermee bezig Ik wil die stap gaan zetten dat je ook in je CRM kunt kijken op het moment dat je dat

telefoontje gaat plegen van Hey wat is nou het bezoek geweest van deze specifieke klant en dat je dan die

telefoon pakt of dat mailtje stuurt met Hey zijn jullie hier eigenlijk al mee bezig of eh hoe zit dit eigenlijk bij

jullie gewoon Wat toevallig ik heb net afgelopen week op jullie website gekeken Nee dat is niet toevallig dat weet je gewoon met de tooling die je

gebruikt en dat breng mij ook wel op de afsluiting een beetje van deze webinar

want als we kijken naar de does and dons van mql naar sql eh met de verschillende

stappen die je kunt nemen dan starten we daar met de Vi do’s begin gewoon wacht

niet tot het plan perfect is en werk gezamenlijk dan ook aan die doelstellingen van de organisatie weet

van elkaar als je dan met elkaar aan tafel zit zoals zo juist besproken dat je marketing en sales met elkaar kunt

gaan verbinden Het zijn geen twee losse eilandjes en definieer dan ook voor jouw organisatie echt punt twee de juiste

definitie van een mql en een sql Waar word je op afgerekend Wat zijn de resultaten die je wil gaan halen en

wanneer is dit voor jou nou succesvol implementeer dan ook een breed

gedragen lead scoring eh methodiek want jij kunt het als marketingmedewerker of een salesmedewerker wel ontzettend

belangrijk vinden dat er een eh Wi paper wordt gedownload of een inspiratieboek Word eh wordt eh besteld maar als dat

vanuit sales wordt gezien van Ja hartstikke leuk maar we merken in de praktijk dat dat eigenlijk helemaal niks

doet Ja stop daar dan ook gewoon mee en heb dan ook de bal om met elkaar te zeggen deze activiteit daar kappen we

mee wees daar ook proactief in in je CRM systeem werk dat ook bij en wees daar

ook Helder in wie welke verantwoordelijkheden daarin heeft Zoals gezegd Die salesmedewerker is lui die

zal heel makkelijk zeggen Ja maar deze informatie had ik niet Nee maak heel duidelijk bij wie ligt die

verantwoordelijkheid dan of om die informatie aan te dragen of om bepaalde informatie op te halen en doe dat niet

één keer heel verleidelijk Z meteen in januari het jaar is weer begonnen iedereen heeft de oliebollen achter de

kiezen Je gaat met elkaar zitten jongens hoe gaan we dit jaar doen hartstikke leuk eh maar zorg er ook voor dat je dat

borgt en dat je daar ook overlegmomenten in hebt waarin je even met elkaar terugkijkt hy Wat is er nou gebeurd Wat

heeft dat opgeleverd en welke stappen kunnen we nu gaan nemen om die conversie van marketing en sales uiteindelijk

richting die klant richting die getekende offerte misschien wel om die te verbeteren dus zorg zorg ervoor dat

je periodiek gewoon lekker met elkaar aan tafel zit Zoals gezegd wacht er niet op tot

dat plan perfect is want dat is wel ja eh eh wat we vaak zien hè We gaan met

elkaar lekker aan de slag met marketing en sales we gaan onze doelstellingen behalen en we gaan een plan schrijven en

we praten maand op maand En dit moet nog even beter en als we dat in beeld hebben dan kunnen we nog beter dit doen begin

gewoon zorg ervoor dat je met elkaar gaat bijsturen op hetgeen wat je al gedaan hebt en vanuit daar contin nu

iedere dag een St je beter doet ga daarbij niet op je eigen eilandje zitten ga niet met het marketing team bij

elkaar zitten van Hey We hebben deze mql of we hebben deze conversie punten Nee

ga zorg ervoor dat je daar de marketeers en sales medewerkers bij elkaar zit om met elkaar dat resultaat te gaan behalen

dat handmatige werk in het begin Ja dat zal zelfs Eh misschien wel een beetje als als juk op je schouders voelen hè

van Ja moet ik dat allemaal gaan doen Kijk dan ook met elkaar wat je daarin kunt automatiseren een koppeling van uit

Lead info of vanuit je Platform of vanuit je email automation systeem richting een Centraal salale systeem je

CRM systeem is daarbij echt Key en kijk dan ook bij de selectie van een CRM systeem heel concreet of die

mogelijkheid er is kun je externe partijen koppelen is die data ontsluit baar en zorg er dan vanuit daar ook voor

dat je die data dat je die borgt en dat je daar met elkaar over elkaar eh en met elkaar in gesprek bent want zonder in

zich sturen dat is wel echt de grootste Don’t die er op dit moment is We leven met elkaar in een moderne tijd waarbij

data echt Key is waar we alle inzichten kunnen hebben die we willen maak daar

dus ook gebruik van en op die manier samen optimaal richting een

resultaatgericht 2025 of wanneer je dit webinar op een later moment terugkijkt

nog verder in de toekomst zorg ervoor dat je met elkaar in staat bent om dat resultaat te gaan behalen ik ben Gerben

Ik werk bij Friday Digital Agency ik ben digitaal strateeg met mijn team Help ik onze klanten continu aan een extra stap

in dat resultaat dat doen we met meer dan 85 medewerkers in het mooie oosten van Nederland We zitten in Hardenberg We

zitten in Zwolle hebben geweldig mooie set met klanten en doe daarbij ontzettend mooie dingen met deze klanten

elke keer om het de volgende stap voor volgende dag een stapje beter te kunnen doen die digitale Drive die we daarin

hebben die delen we die delen we niet alleen met onze klanten die delen we ook met onze partners die delen we met onze leveranciers en samen zorgen wij ervoor

dat we het beste uit onszelf halen en daarmee ook het beste uit onze klantrelatie kunnen halen Waarbij die

eindgebruiker van die klant Ja daar uiteindelijk misschien wel zelfs als centrale keyp die heeft daar

uiteindelijk baat bij belangrijk dus om gewoon te starten

Wij zijn klaar om te acceleren en jullie kunnen dat ook doen Je kunt dat doen door gewoon die stap te zetten en te

zeggen vanuit mql richting sql Wij gaan daar gewoon volgende week met elkaar

voor zitten om dat nou gewoon lekker voor mekaar te krijgen Bedankt voor jullie aandacht Ik ben Gerber heb je

vragen Stuur mij een mailtje B on zoek mij op op LinkedIn en kom in contact om te kijken welke mogelijkheden je hebt om

die reis van mql naar sql nog beter te doen dat je misschien nu al doet op te

starten en gewoon uit te bouwen om dat extra resultaat te kunnen

halen zo Nou dankjewel eh ja heel veel interessante informatie

denk ik voor heel veel marketeers en ook voor sales mensen ehm ik denk wat ik zelf interessant vind is het principe

wat je uitlegt in hoe je leads is kwalificeert als misschien wel meer als marketing team en daarmee echt

kwalitatieve leads overgeeft aan sales en ik denk dat dat ook de Brug is die vaak mensen proberen te zoeken van Hoe

breng je nou marketing en sales dichter bij elkaar Ja absoluut Nou dat is gewoon het gezamenlijk belang vinden en het gezamenlijk belang is in dit geval

gewoon goede leads die goed op te volgen zijn die hoge intent hebben en die sales eigenlijk redelijk ja makkelijk of met

voldoende informatie kan closen dus ja ik ehm ik zou zeggen Iedereen moet ermee beginnen maar daarvoor bieden jullie nog

iets aan ja wij bieden inderdaad een download aan waarin we eh de mensen die dit webinar hebben bekeken eh voorzien

van de top 10 giveaways richting de aankomende periode om marketing en sales gewoon dichter bij elkaar te brengen Op

dit gebied en vanuit die resultaat gedrevenheid ook echt te zorgen dat we met elkaar eh ja in staat zijn om die

brug tussen marketing en sales Ja echt te gaan gaan bouwen met elkaar zowel op korte termijn als op lange termijn Ja

heel mooi Dus die sturen nog na eh ik zou zeggen gebruik hem zeker om je sales en marketing samenwerking te verbeteren

en eh daarmee wil ik jullie danken voor de aandacht en eh tot de volgende keer Ja dankjewel