Wanneer ideeën ruimte nodig hebben
Kortrijk Xpo helpt ideeën tot leven komen en geeft ze de ruimte om te ademen. Meer dan 30 jaarlijkse tentoonstellingen informeren en inspireren bezoekers over verschillende industrieën. Van architectuur tot voedselbeurzen, de overdekte arena en het congrescentrum, van ruim 40.000 vierkante meter, is uitgerust om elk evenement te realiseren. Door de vele activiteiten beheert de organisatie meer dan 60 websites, heeft ze talrijke contacten en breidt ze haar database van leveranciers voortdurend uit. Om de werkprocessen te vereenvoudigen en tegelijkertijd hogere verkoopresultaten te behalen, implementeerde het bedrijf Leadinfo.
“We wilden ons verkoopproces efficiënter maken.”
Een groot bedrijf helpen profiteren van onze volledige toolset
Gezien de omvang van Kortrijk Xpo hebben we geholpen bij het implementeren van de trackingcodes in al hun websites en hebben we meerdere gebruikers getraind in het gebruik van onze software en al onze add-ons. De organisatie selecteerde vervolgens één interne medewerker om alle processen rondom Leadinfo te coördineren. Van hun manier van werken tot gebruikers en opleiding, Kortrijk Xpo wilde voor een consistente manier van werken zorgen.
Toen alle systemen operationeel waren, begon Kortrijk Xpo met het gebruik van Leadinfo. Ze begonnen met het implementeren van labels om leads te categoriseren op basis van de verkoopfasen in hun CRM om in één oogopslag te kunnen zien waar elke websitebezoeker zich in de customer journey bevindt. Afhankelijk van waar een lead vandaan kwam en welke pagina’s ze bezoeken, stelde het bedrijf triggers in om collega’s op de hoogte te stellen van interessante websitebezoekers en om labels toe te voegen aan bedrijven. De volgende stap is om Leadinfo te koppelen aan hun ERP om continu leads naar hun database te sturen. Zo stroomlijn je de manier van werken van Kortrijk Xpo en blijven ze op de hoogte wanneer een grote lead hun site bezoekt.
“Leadinfo heeft geholpen onze manier van werken te stroomlijnen, zodat we nooit meer een grote lead hoeven te missen.”
Realtime-informatie
Met onze inbox-layout ziet Kortrijk Xpo direct wie hun website hebben bezocht, op dezelfde manier als je jouw e-mail bekijkt. Het geeft uitgebreide informatie over elk bedrijf, van individuele contactgegevens tot het aantal medewerkers en financiële gegevens. Dit alles in realtime. Deze gedetailleerde uitsplitsing van elke bezoeker maakte indruk op Kortrijk Xpo en motiveerde hen om voor onze software te kiezen.
Een succesvolle sales team
Kortrijk Xpo heeft een grote portefeuille van klanten, prospects en geïnteresseerde bezoekers. En hoewel cold calling een onderdeel van hun verkooptactieken zal blijven, gaven onze software, uitgebreide database en gebruiksvriendelijke interface hen extra tools om hen te helpen slagen. Door te weten wie hun websites heeft bezocht en hun contactgegevens te hebben, kan Kortrijk Xpo interessante leads opvolgen. Zo verhogen ze hun conversieratio!
“Leadinfo helpt ons om alleen de meeste interessantste leads op te volgen. Zo verhogen we onze conversieratio.”