Mehr Einblick dank Leadinfo
Der niederländische Fußballverein Feyenoord Rotterdam besteht seit mehr als einem Jahrhundert. Der Club gehört zu einem der besten in den Niederlanden und ist bekannt als „The People’s Club“, der seinen Wurzeln treu geblieben ist. Feyenoord nutzt seine Website, um mit Fans auf der ganzen Welt in Kontakt zu bleiben und wichtige Informationen zu teilen. Der Fußballverein hat Leadinfo implementiert, um mehr Informationen über die Geschäftskunden zu erhalten, welche die Website besuchen, Leads vor der Kontaktaufnahme zu klassifizieren und den Verkaufsprozess proaktiver zu gestalten.
„Was wir an Leadinfo mögen? Die Tatsache, dass es ein unkompliziertes Tool ist, das keine endlosen Implementierungsprozesse oder Schulungen erfordert.“
Ein benutzerfreundliches Tool mit praktischen Erkenntnissen
Feyenoord hat nach einem benutzerfreundlichen Tool gesucht, mit dem sie sofort umsetzbare Erkenntnisse gewinnen können. Deshalb haben sie sich für Leadinfo entschieden. Nachdem sie die Anforderungen an die Software mit ihrem Vertriebs- und Marketingteam abgestimmt haben, wurde der Implementierungsprozess direkt in Gang gesetzt. Kein endloser Planungsprozess oder langwieriges Herumprobieren, um Zugriff auf die Daten zu erhalten. Leadinfo ist sehr benutzerfreundlich und sofort einsatzbereit.
Marketing optimieren
Feyenoord nutzt Leadinfo jetzt regelmäßig, um ihre Vertriebsaktivitäten zu optimieren. Dank der Erkenntnisse und Trends, die Leadinfo liefert, kann das Unternehmen proaktiver mit Leads umgehen. So wollten sie beispielsweise besser verstehen, wie die Kunden auf ihre Website gekommen sind. Sie konnten feststellen, dass viele Website-Besucher über LinkedIn auf ihre Website gelangt sind. Dank verschiedener Trigger konnten Sie die Leads, die über diesen Kanal angezogen wurden, automatisch sortieren und filtern. So werden die Marketingmassnahmen über mehrere digitale Kanäle hinweg messbar.
Aber Feyenoord nutzt Leadinfo nicht nur, um das Verhalten und die Interessen derjenigen Besucher zu verstehen, die nicht mit ihrer Website interagieren. Feyenord setzt auch Lead Formulare ein und verknüpft die Antworten direkt mit ihren Vertriebsmanagern. Sobald also jemand ein Formular ausfüllt, wird das Team automatisch benachrichtigt und kann den Lead sofort zurückrufen. Basierend auf kontinuierlichem Feedback und Rückfragen konnte Feyenoord auch das Widget, das mit dem Lead Formularen verknüpft ist, weiter verfeinern.
„Wir verwenden Leadinfo, um unsere Website-Besucher zu identifizieren und besser zu verstehen und um den Erfolg der sozialen Kanäle zu messen, die wir nutzen.“
Zusammenhänge in der B2B-Customer Journey erkennen
Feyenoord wollte mehr über das Verhalten potenzieller Kunden erfahren und ihren Vertriebszyklus besser verstehen. Dank Leadinfo konnten sie Zusammenhänge erkennen und die Lücken in der B2B-Customer Journey schließen. Mit diesen Erkenntnissen konnten sie Leads noch vor der Kontaktaufnahme einfacher identifizieren, optimieren und segmentieren und ihren Vertrieb auf eine neue Ebene heben.
„Die Leadinfo Daten sind unglaublich nützlich! Wir konnten unsere Customer Journey verfeinern und das Verkaufsteam kann proaktiver agieren.“